K Mさん

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顧客支援職

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顧客支援職

K Mさん

2024年入社(2年目)

入社のきっかけ

前職は海上自衛隊。「体力勝負の世界しか知らない自分が、IT企業なんて無理だ」と最初は諦めていました。でも、面接で「必要なのはPCスキルより、相手を思う気持ちだ」と言ってもらえたことが転機に。ここならゼロから新しい自分に生まれ変われると思い、飛び込みました。

やりがいと成長

入社当時はタイピングすら怪しかった私が、今では経営者の方に「Web集客のプロ」としてアドバイスをしています。「佐藤さんに相談して売上が倍になったよ!」という報告を受けた時は、震えるほど嬉しかったです。自分の成長が、誰かの成功に直結する仕事です。

業務内容

HPやアプリを活用中のお客様からの「SOS(使い方が分からない、集客できない)」に対応します。単なる窓口ではなく、Google Analyticsなどの分析ツールを駆使して原因を特定し、売上アップのための具体的な改善策を提案するコンサルティング業務です。

働きやすさ

「分からない」という気持ちを誰よりも理解してくれる先輩たちが、手取り足取り教えてくれる環境です。実力主義の会社ですが、ギスギスした感じはなく、チームでノウハウを共有し合う温かさがあります。飛び級昇給のチャンスも平等にあります。

「潜水艦に乗っていた自分に、Webコンサルなんてできるわけがない」。そう思っていた過去が嘘のようです。

前職は潜水艦乗り。Excelすら未経験でしたが、Webコンサルに必要だったのは「SOSに耳を傾ける力」でした。
それは規律の世界で培ったものと同じ。ITスキルは後からついてきます。
「泥臭い自分だからこそ、お客様に寄り添える」と気付かせてくれた会社に感謝しています。

Before (前職)

  • 矢印IT無縁: PCよりロープや機械に触れる日々
  • 矢印閉鎖的: 世の中のトレンドから取り残される不安
  • 矢印年功序列: 命令絶対。個人のアイデアは不要
  • 矢印海上生活: 数ヶ月帰宅できず、予定も立たない

After (LEAP)

  • 矢印IT習得: データ分析・Webマーケのプロへ転身
  • 矢印最前線: ビジネスの仕組みを知り、視界が広がる
  • 矢印実力主義: 社歴不問。提案次第で飛び級も可能
  • 矢印地上生活: 毎日帰宅でき、趣味も充実する幸せ

1日の業務の流れ

9:00
出社・ニュースチェック
ITトレンドやSNSの流行をチェック。未経験だからこそ毎日のインプットを大切に。
10:00
お客様対応
「操作画面が分からない」というお客様へ、遠隔操作でサポート。
12:00
ランチタイム
先輩社員とランチへ。仕事の話から休日の話まで、何でも相談できる時間。
13:00
サイト分析・課題特定
「集客が落ちた」という相談を受け、Google Analyticsでアクセス状況を徹底調査。
15:00
改善提案
分析結果をもとに、「この写真をメインにしましょう」と電話で熱く提案。
17:00
OJT・勉強会
新しいアプリ機能について先輩からレクチャーを受ける。日々知識をアップデート。
18:00
退社
帰宅。オンオフの切り替えもバッチリ。

「今の自分」に
納得できていないなら、

一度、LEAPでお話ししませんか?

転職を100%決めている必要はありません。「頑張りが正当に評価される環境を知りたい」「チームの雰囲気をのぞいてみたい」そんな一歩からスタートしましょう。あなたの人生に本気で向き合う準備をして、お待ちしています。

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